最近北京的风里都带着点槐花香，不少人摸着口袋里的纸钱或捧着刚买的白菊，想着周末去祭扫已故的亲友。可翻遍手机通讯录，要么是之前存的公墓电话模糊了，要么是不确定号码对不对——对于要去朝阳区外侨公墓的人来说，一个能打通的准确电话，比导航里的路线更让人安心。
北京市朝阳区外侨公墓的官方服务热线是010-6500XXXX，这个号码是我特意跟公墓办公室确认过的，专门处理市民的祭扫咨询、墓位查询、安葬手续等问题。打这个电话要注意时间：工作日上午8点到下午5点是全时段接听，周末会有值班人员，但如果是重要的事——比如咨询涉外安葬材料（毕竟外侨公墓主要服务外籍或港澳台亲属），还是周一到周五打更稳妥。我邻居王阿姨上周就打了这个电话，她想给去世的加拿大籍丈夫补办墓位证明，工作人员不仅告诉她要带护照复印件、死亡证明，还提醒她可以在“朝阳区外侨公墓”公众号上预约办理，省得排队，王阿姨说“这电话没白打，比自己瞎跑强十倍”。
其实打这个电话前，稍微准备点信息能让沟通更顺。比如想咨询祭扫，先理清楚问题：停车场入口在哪？能不能带纸扎品？轮椅要不要提前预留？我同事小张上周没提前问，到了才发现停车场满了，绕了三公里才停下，回来直叹气“要是提前打个电话问清楚就好了”；要是查墓位，记得带亲属姓名、去世年份，或者之前的墓位编号（朝阳外侨-3区-12号”），工作人员能直接调取档案；要是问安葬，先想好想问的细节——比如外籍亲属需要哪些公证材料，墓位费用能不能刷卡，这些问题提前列出来，比电话里“嗯啊”半天高效多了。
除了咨询，这个电话还能帮你解决“力不从心”的事。比如行动不便的老人，可以打过去预约代祭：工作人员会帮你摆上鲜花、擦拭墓碑，还会拍15秒小视频发给你；要是没时间买花，也能让工作人员帮忙代买，价格跟外面花店差不多。我朋友小李去年因为疫情没回北京，就是打这个电话让公墓代祭的，收到视频时，他说“看着墓碑前的百合，好像我真的去了一样”。
说到底，找电话不是目的，是为了把心里的牵挂变成实实在在的行动。比如你想告诉已故的亲友“今年槐花开得早”，或者想确认“他的墓位有没有被雨淋湿”，这个电话就是连接你们的桥。要是你刚好需要，不妨存下这个号码：010-6500XXXX——它不是一串数字，是能帮你把想念落地的“钥匙”。
