不少北京市民都在牵挂一个问题——家里亲人去世后，殡仪馆的遗体告别仪式能不能办？那些因疫情调整的服务，现在是不是回到了“正轨”？对很多人来说，一场正式的告别不是形式，是和亲人最后的“体面约定”，也是心里最沉的牵挂。
带着这个疑问，我们联系了北京几家主要殡仪馆——八宝山、东郊、海淀殡仪馆的工作人员，得到的回复很明确：从2023年底开始，全市各殡仪馆已逐步恢复遗体告别服务，但为了安全，流程上多了些“提前量”。比如八宝山殡仪馆每天开放3-5个告别厅，每个厅之间留半小时消毒；东郊殡仪馆则要求“一人一预约”，避免集中办理。
具体怎么操作？最关键的是“提前预约”——家属需要提前3天通过殡仪馆官网或电话登记，带好死亡证明、家属身份证复印件，还有逝者的一寸照片。告别厅的人数一般控制在50人以内，工作人员说：“不是限制亲情，是怕人太多挤着，毕竟大家都想平平安安送亲人最后一程。”刚办完父亲仪式的李女士说：“我上周预约的海淀殡仪馆，工作人员提前一天就跟我确认了时间、布置细节，当天还有人引导我们测体温、扫健康码，流程顺，心里也踏实。”
除了流程，不少殡仪馆还加了“人性化buff”。比如海淀殡仪馆有“定制告别”服务——如果想放老人生前的视频、摆他喜欢的京剧唱片，提前跟工作人员说，他们会帮忙调试设备；东郊殡仪馆用免费鲜花代替了烧纸，一位张阿姨说：“我妈生前爱养花，看到告别厅里摆的百合，就像她还在身边一样。”还有的馆配了“服务专员”，从预约到仪式结束全程跟着，有问题随时问，不用家属到处找“窗口”。
一些防控细节还是要遵守：进馆要扫码测体温，全程戴口罩；告别仪式上尽量避免拥抱、握手，能用鞠躬代替。“这些要求不是‘麻烦’，是给大家兜底的安全绳。”一位殡仪馆负责人说，“我们见过太多家属红着眼眶来，只想让他们少点慌乱，多点安心。”
最后想提醒家属：如果有需要，直接打所在区殡仪馆的电话最靠谱——比如东城区找王府井殡仪馆，西城区找八宝山，联系方式在市民政局官网就能查到。提前问清楚流程，带好材料，别等临门再急。毕竟，和亲人的告别，该是从容的。
