清晨的风裹着槐花香钻进衣领时，李阿姨正站在万安公墓的入口处翻手机——上周她特意问了隔壁张叔，就怕来祭扫没提前预约白跑一趟。张叔说“要预约”，可她摆弄了半天微信，没找着预约入口，正着急呢，门口的工作人员笑着走过来：“阿姨，我帮您看看。”其实像李阿姨这样的疑问，每年都有不少人问：去万安公墓到底用不用预约？
答案是肯定的，但也不用慌——万安公墓的预约制度分“高峰”和“日常”。每年清明、中元节、寒衣节这几个祭扫高峰期，预约是“必选项”，没预约的话入口可能不让进；但日常非高峰时段，比如平时的周末或者工作日，预约更像“方便选项”——提前约了能省时间，没约的话只要人不多，也能直接进。甚至有些特殊情况，比如首次安葬手续办理，或者逝者生日想过来陪陪，直接去服务大厅说明情况，工作人员都会帮忙协调。
为什么要搞预约？其实是为了让大家祭扫得更顺心。就说去年清明，万安公墓单日来了1.2万人次，要是没预约，入口的队伍从大门口排到了三环边的公交站，有人排了俩小时才进去，到了墓碑前已经累得没力气说话；还有停车位，没预约的话得绕着园区转三圈，好不容易找着个空位，还得走十分钟才到墓碑。再说那些便民服务——免费鲜花、擦墓碑的湿巾、供果托盘，预约用户能优先领，不用跟着人群挤得满头大汗。说到底，预约不是“门槛”，是帮大家避开拥挤的“缓冲垫”。
那预约到底怎么操作？其实特简单，最常用的是微信公众号——搜索“北京市万安公墓”，点下方的“祭扫服务”菜单，再选“祭扫预约”，填好姓名、身份证号、祭扫日期和人数，选个合适的时间段就行。比如想周六上午去，选“9:00-11:00”，提交后会收到一条带“预约码”的短信，到时候出示给入口工作人员看就行，不用打印纸制凭证。要是不会用手机，比如像李阿姨这样的老人，直接打公墓的服务电话010-62591545，接线员会帮你登记；或者直接去门口的服务大厅，工作人员会手把手教你填表格，一点都不麻烦。
还有几点要记着：高峰时段比如清明前一周，最好提前3天预约，不然容易没名额；预约人数上限是5人，全家一起去的话别填多了，不然入口可能不让进；要是临时有事去不了，记得提前取消——公众号里点“我的预约”就能操作，占着名额不用怪可惜的；要是有特殊需求，比如需要轮椅、或者首次安葬，预约时可以备注，工作人员会提前准备好，到了直接用。
李阿姨那天就是在工作人员帮忙下约上的，她捧着免费的百合蹲在墓碑前，跟老伴说：“老周，我没白跑，你看这花多新鲜，还是工作人员帮我选的。”风把百合香吹起来，飘过旁边的松树，飘到不远处的凉亭——那里有几个年轻人正帮老人擦墓碑，阳光透过树叶洒在他们身上，安安静静的。其实预约这件事，本质上是公墓给大家的“小贴心”：让你不用挤、不用等，能安安静静跟逝者说说话，这才是祭扫最本真的样子。
下次要是有人问“万安公墓用预约吗”，你可以告诉他：“要，但很简单——提前约好，就能带着心意，顺顺利利去见想念的人。”
