最近常有朋友问起，现在去天山陵园祭扫还需要预约吗？毕竟每年清明、冬至的人流高峰还历历在目，大家都怕兴冲冲赶过去，却因没预约吃“闭门羹”，坏了悼念亲人的心情。我特意跑了趟陵园，跟工作人员聊了聊，也陪邻居试过流程，今天就把最实在的情况分享给大家。
其实答案很明确——目前天山陵园仍实行预约祭扫制，但早已从“疫情应急措施”变成了“常规服务手段”。工作人员说，最初推行预约是为了应对节日人流过载，后来发现这种方式能有效减少现场排队，也降低了人员聚集的安全隐患，所以就保留下来了。现在哪怕是平常周末，尤其是上午10点到下午2点的高峰时段，没预约真的很难入园——上周我陪阿姨去，就见几个没预约的人在门口急得打转，最后还是找工作人员协调了好久才进去。
怎么预约？说起来真不难，主要是两种方式。线上的话，直接搜“天山陵园”官方微信公众号，点菜单栏里的“祭扫预约”，跟着提示填姓名、身份证号、祭扫日期（可提前1-7天预约）、随行人数（最多5人），再确认逝者的墓区和墓号，提交后立刻能收到带二维码的预约凭证。要是长辈不会用手机，也能打陵园热线XXX-XXXXXXX，工作日早8点到晚5点都有人接，接线员会耐心帮你登记——我妈上次就是这么预约的，她跟我说：“那姑娘声音软乎乎的，问得可细了，我把墓区说错了，她还帮我核对了一遍。”
预约成功后，还有几个“小提醒”得记牢。第一，预约日期尽量别改，要是实在有事来不了，必须提前24小时取消，不然系统会记“爽约”，下次再预约可能要等审核；第二，入园必须带身份证，所有随行人员都要，因为要核对预约信息；第三，陵园里禁止烧纸、放鞭炮，别带这些东西——上周见个大叔拎着锡箔纸，被保安拦下，他还挺委屈，后来工作人员递给他一束免费的菊花，说“用这个代替，更干净也更安全”，他才笑着接过去。
特殊情况也有“绿色通道”：比如逝者去世不满一年的“新墓祭扫”，不用预约直接登记；比如外地亲友临时来，没来得及预约，到服务台说明情况，工作人员会帮你协调剩余名额；再比如紧急情况（像逝者忌日刚好赶上周日），直接找现场工作人员，都会酌情安排。陵园的王姐跟我说：“我们搞预约不是为了‘卡人’，是为了让大家来得顺，走得安心——毕竟谁来这儿不是带着想念呢？”
其实说到底，预约制是个“双向奔赴”：我们提前规划，陵园提前准备，最后换得一份从容。下次去天山陵园前，不妨先点开公众号填个预约单，带一束清清爽爽的鲜花，安安静静地跟亲人说说话——这样的祭扫，才是对亲人最好的告慰。
