清晨的阳光刚爬上阳台，王阿姨就捧着手机坐在了沙发上——昨天女儿教她用静安墓园的网上预约，她记了满满一页笔记，今天要自己试试。指尖点开“静安墓园”公众号，找到“预约祭扫”的按钮，跟着提示选日期、填墓区号、写陪同人数，没一会儿就弹出了“预约成功”的提示框。她盯着手机屏幕上的短信，转头对正在煮豆浆的老伴儿喊：“老陈，下周六的祭扫约好啦！不用再去门口排队啦！”老伴儿端着豆浆走过来，笑着说：“你这老太太，倒学会赶新潮了。
其实静安墓园的网上预约真没想象中复杂。不管是用手机还是电脑，只要登录官方平台——公众号或者官网都行，就能找到预约入口。步骤就像平时买电影票一样：选“祭扫预约”，挑个合适的日期（比如避开周末上午的高峰时段），填上逝者的墓区和穴位编号（要是忘了，翻出去年的祭扫凭证或者问下家人就行），再写清楚陪同的人数，最后确认信息提交。用手机的话，还能直接把预约短信存进通讯录，省得回头找不着。王阿姨说，她填的时候没碰到啥麻烦，唯一的小疑问是“陪同人数能不能改”，点了下“常见问题”，里面立刻写着“提交后24小时内可以修改，联系客服就行”，一下子就放心了。
这样的便捷，对很多人来说都是“及时雨”。比如在公司上班的小张，去年清明特意请了半天假去预约，结果到了墓园门口，队伍排得绕了弯，等了一个多小时才轮到。今年他趁午休时间，用电脑登录官网，三分钟就约好了周日下午的时段。“平时工作忙，能省点时间多陪家人不好吗？”他说。还有住在郊区的周奶奶，以前要坐两个小时公交去墓园预约，现在儿子帮她在手机上操作，她只要坐着等短信就行。“不用再折腾了，这日子可真舒服。”周奶奶笑着说。更重要的是，预约能分流人群——去年清明祭扫高峰，墓园里挤得挪不开步，今年预约后，大家按时间段来，既能安安静静和逝者说说话，又能避免交叉感染，比以前安全多了。
也有人会担心：“网上填那么多信息，会不会不安全？”其实完全不用怕。静安墓园的官方平台用了加密技术，所有个人信息都会严格保密，不会泄露。要是操作的时候碰到问题，比如填错了墓区号，或者预约后想改时间，直接打墓园的客服电话——王阿姨说，她昨天填的时候把“A区”写成了“B区”，打了个电话，客服很快就帮她改过来了，态度特别好。还有人怕“不会用手机”，其实现在很多年轻人都会帮父母操作，或者墓园门口也有工作人员帮忙指导，实在不行，现场也能预约，但网上预约肯定更省时间。
说到底，网上预约不是“高科技”，而是“懂人心”。静安墓园想的，就是让祭扫的人少点麻烦，多点安心——不用再为排队发愁，不用再为时间着急，只要轻轻点几下屏幕，就能把“去看看TA”的心意，变成稳稳的安排。下次祭扫前，不妨试试网上预约吧，就像王阿姨那样，捧着手机笑出声：“原来祭扫也能这么方便。”
